記者 袁圓 “我們照樣分頭行動(dòng)，一隊(duì)去直沖小區(qū)，一隊(duì)去步行街后門，一隊(duì)去光豐村金三角社區(qū)�，F(xiàn)在出發(fā)�！�11月13日，逐一核實(shí)緊急民生訴求后，12345民生熱線志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)俞舸井然有序地把任務(wù)分發(fā)下去。 “市人民醫(yī)院附近的直沖小區(qū)里，賀江女士和另外兩名合租室友家中的物資告急，向12345民生熱線求助�！鄙衔�10時(shí)，俞舸一行帶上方便面、八寶粥、蘋果等趕到直沖小區(qū)，將物資送到求助人的住所門口�！坝泻舯貞�(yīng)，感謝民生熱線，感謝政府為我們解了燃眉之急，更感謝志愿者的無(wú)私服務(wù)�！蹦玫轿镔Y的賀江感激地表示。 據(jù)市委統(tǒng)戰(zhàn)部工作人員、12345民生熱線志愿服務(wù)隊(duì)臨時(shí)黨支部書記肖鷹介紹，11月5日12345民生熱線開(kāi)通后，接線量暴增。為解決群眾訴求，11月9日，12345民生熱線志愿服務(wù)隊(duì)成立，由市汽車行業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)俞舸作為隊(duì)長(zhǎng)，并抽調(diào)了汽車行業(yè)商會(huì)會(huì)員和市委統(tǒng)戰(zhàn)部工作人員共9名同志組成志愿服務(wù)隊(duì)。志愿服務(wù)隊(duì)成立以來(lái)，全員24小時(shí)待命，已經(jīng)為50位困難群眾送醫(yī)送藥送物資。 “12345民生熱線分配民生訴求時(shí)，是按照屬地原則分配到各個(gè)縣區(qū)，但有些居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部的散戶可能沒(méi)有及時(shí)收到物資。我們志愿服務(wù)隊(duì)就負(fù)責(zé)處理此類情況。”俞舸說(shuō)，“11月11日，家住塞納名城小區(qū)的羅先生求助，他在網(wǎng)上購(gòu)買的治療癌癥的特效藥目前已到達(dá)建設(shè)路郵政投遞點(diǎn)，但快遞停業(yè)無(wú)法送達(dá)。兩名志愿者在投遞點(diǎn)翻找了半小時(shí)，最終把藥送到了他手中。11月12日下午6時(shí)左右，家住塞納印象小區(qū)的黃女士求助，家中下水道堵塞嚴(yán)重，亟需上門處理。于是我們緊急尋找下水道疏通工人，晚上9時(shí)左右就解決了�！� “中心話務(wù)員24小時(shí)全天候不間斷提供服務(wù)，呼入高峰期是在11月9日和10日，日均電話呼入量達(dá)到2800個(gè)。截至目前，我們共接到咨詢、建議、求助、表?yè)P(yáng)等各類電話6000余個(gè)�！笔姓⻊�(wù)服務(wù)中心12345熱線管理科科長(zhǎng)劉杰表示。 |
