| 萍鄉(xiāng)經(jīng)開(kāi)區(qū)全力打造“小贛事”服務(wù)模式。一是構(gòu)建“小贛事”體系，實(shí)現(xiàn)功能一體化。出臺(tái)了《推行幫辦代辦服務(wù)機(jī)制實(shí)施方案》，設(shè)立幫辦代辦服務(wù)專窗、幫代辦服務(wù)平臺(tái)、幫辦代辦服務(wù)中心，組建幫辦代辦隊(duì)伍，在江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“贛服通”開(kāi)通申請(qǐng)事項(xiàng)受理渠道，實(shí)現(xiàn)日均幫辦代辦事項(xiàng)達(dá)200余人次。今年以來(lái)，為區(qū)屬企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目審批、惠企政策兌現(xiàn)等事項(xiàng)幫辦代辦服務(wù)8000余次。二是突出“小贛事”重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化。按照“咨詢告知、授權(quán)委托、開(kāi)展幫辦代辦、協(xié)調(diào)辦理、跟蹤反饋、評(píng)價(jià)歸檔”建立“六步法”幫辦代辦流程，針對(duì)梳理事項(xiàng)優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)和辦理時(shí)限，開(kāi)展“一鏈?zhǔn)健鞭k理。截至目前，各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限壓縮30%以上。三是打通“小贛事”通道，實(shí)現(xiàn)操作便民化。制定了延時(shí)幫辦代辦事項(xiàng)清單，開(kāi)通延時(shí)服務(wù)窗口提供延時(shí)服務(wù)，完善幫辦代辦評(píng)價(jià)反饋體系，推進(jìn)“好差評(píng)”系統(tǒng)建設(shè)，通過(guò)不定期回訪、設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)通電子信箱等方式，及時(shí)解決群眾在申請(qǐng)幫辦代辦過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)為企業(yè)提供“保姆式”貼心服務(wù)。今年以來(lái)，共為企業(yè)和群眾提供延時(shí)幫辦代辦服務(wù)697次。 （經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)） |
