“我今天過來是辦理社保補(bǔ)貼業(yè)務(wù)的，‘一站式’辦理不用來回奔波，我覺得辦理非常方便、快捷�！鼻皝磙k理社保補(bǔ)貼業(yè)務(wù)的市民蘭麗在辦理好社保補(bǔ)貼業(yè)務(wù)后說。
為進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平，上栗鎮(zhèn)便民服務(wù)中心始終堅持優(yōu)化服務(wù)措施，踐行“我為群眾辦實事”的宗旨，實行“一廳式”服務(wù)，集中開設(shè)了司法、勞保、民政、醫(yī)保、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等多個業(yè)務(wù)窗口，群眾日常業(yè)務(wù)均能在此辦理，避免了以往辦事“胡亂跑”的現(xiàn)象。
在該中心醫(yī)保窗口，前來辦理外地醫(yī)保繳納事宜的胡麗僅用幾分鐘就將業(yè)務(wù)辦理完畢，切身感受到了工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“咱們這便民服務(wù)中心真是越來越方便，工作人員的服務(wù)更是熱情、周到,以前需要好幾天才能辦完的事兒，現(xiàn)在當(dāng)天就給辦理了！”胡麗說。
上栗鎮(zhèn)便民服務(wù)中心切實把“我為群眾辦實事”落到實處，用真心排解民憂。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，前來辦事的群眾很多來自農(nóng)村，看不清字、還有些不認(rèn)識字，為此專門設(shè)立了“小萍幫辦”志愿幫扶臺，盡可能幫助其解決實際困難，讓‘小窗口’做好‘大服務(wù)’。針對行動不便的特殊群體，提供人性化服務(wù)，在為其辦理業(yè)務(wù)的過程中，轉(zhuǎn)變辦理方式，精簡流程，工作人員上戶辦理，真正做到讓群眾少跑腿， 據(jù)了解，今年1至8月份以來，上栗鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各項窗口業(yè)務(wù)月均為450余件，目前已辦結(jié)3561件，辦結(jié)率達(dá)99%。
上栗鎮(zhèn)便民服務(wù)中心副主任易維良表示，下一步，上栗鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將不斷提升便民服務(wù)水平，圍繞“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的目標(biāo)，將能夠下放的便民事項全部下沉到村級“一站式”辦理，加快實現(xiàn)“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”的目標(biāo)，最大限度方便群眾辦事，讓服務(wù)有溫度、辦事有力度，真正實現(xiàn)“我為群眾辦實事”。 |
