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上栗鎮(zhèn)櫸溪村:便民不是口號,服務才是目標

2022-9-1 13:37| 發(fā)布者: admin| 評論: 0

摘要: 櫸溪村服務中心秉承著高效、便捷的服務為目標,接待服務熱情周到,耐心細致,有問必答,用語文明,做到五個一樣:受理、咨詢一樣熱情;生人、熟人一樣和氣;干部、群眾一樣尊重;忙時、閑時一樣耐心;來早、來晚照樣 ...

櫸溪村服務中心秉承著高效、便捷的服務為目標,接待服務熱情周到,耐心細致,有問必答,用語文明,做到五個一樣:受理、咨詢一樣熱情;生人、熟人一樣和氣;干部、群眾一樣尊重;忙時、閑時一樣耐心;來早、來晚照樣接待。

“請看著手機屏幕,請眨一下眼睛。好了,激活成功!睓蜗宕甯刹恳贿厼榇迕窠忉岆娮俞t(yī)?ǖ淖饔茫贿吥檬謾C為他們一步步激活電子醫(yī)?!耙院蟮结t(yī)院掛號,去藥店買藥,不用再帶著醫(yī)?,只要打開手機掃描一下醫(yī)保的電子憑證就可以了,方便快捷。”

櫸溪村服務中心規(guī)范了管理,制訂了便民服務中心人員管理制度、便民服務文明用語、服務承諾制度、便民服務五要五不準等制度,規(guī)范了工作流程,使管理工作有章可循。

工作人員的思想牢固樹立了“一切為了辦事群眾”的服務意識,每天上班的第一件事就是打開飲水機電源,放置茶杯茶葉等用品,用一杯熱茶、一聲問候拉進群眾之間的距離。熱情服務、微笑服務、真情服務早已融入日常工作之中。

櫸溪村服務中心設立了就業(yè)、醫(yī)保、勞保、法律咨詢、退伍軍人服務等窗口,還有咨詢農(nóng)業(yè)、養(yǎng)老詐騙、醫(yī)保繳費、開具證明、低保咨詢等大小事務。無論大小事,都爭取能給辦事(來訪)者一個滿意的答復,讓辦事(來訪)者高興而來,滿意而歸。

 

 


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