| 一是探索創(chuàng)新辦稅模式。擴(kuò)大“非接觸式”辦稅，推行“遠(yuǎn)程辦稅輔導(dǎo)中心”、“智慧導(dǎo)辦”平臺(tái)，通過在線視頻聯(lián)動(dòng)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)指導(dǎo)納稅人辦稅，2022年以來，已提供遠(yuǎn)程服務(wù)79次，平臺(tái)使用戶次達(dá)6455次。依托電子稅務(wù)局、辦稅服務(wù)廳，統(tǒng)籌線上線下服務(wù)資源，對(duì)新辦納稅人12個(gè)涉稅事項(xiàng)提供“套餐式”服務(wù)。二是開展精準(zhǔn)政策輔導(dǎo)。通過稅務(wù)官網(wǎng)、電子稅務(wù)局、自助辦稅終端、微信群等線上渠道，結(jié)合辦稅大廳、稅收宣傳隊(duì)伍等線下渠道，加大政策宣傳力度，推動(dòng)政策直達(dá)快享、應(yīng)享盡享。三是提升納稅人滿意度。開通老弱病殘綠色通道，享受免預(yù)約、免排隊(duì)、專員全程陪同服務(wù)。設(shè)立“稅費(fèi)服務(wù)爭議受理崗”，暢通納稅人訴求有效收集、快速響應(yīng)、及時(shí)反饋渠道，今年處理投訴1起。 |
