國家醫(yī)保局于2019年11月正式推出醫(yī)保電子憑證，參保群眾在實名認證、激活開通后，就能直接刷碼看病買藥。那么，醫(yī)保電子憑證到底是什么？有什么用？和實體卡有什么區(qū)別？我們總結了參保人在使用醫(yī)保電子憑證時最關心的12個常見問題，一起來看下吧。 1.醫(yī)保電子憑證是什么？ 答：醫(yī)保電子憑證，是醫(yī)保相關的參保人員、經(jīng)辦人員、醫(yī)護人員等在全國統(tǒng)一的醫(yī)保信息平臺中簽發(fā)的統(tǒng)一信息標識，是打通醫(yī)保全流程便民服務的金鑰匙，解決了過去參保人實體卡攜帶不便、掛失補辦困難等問題，方便百姓就醫(yī)購藥。 2.醫(yī)保電子憑證有什么用？ 答：醫(yī)保電子憑證廣泛應用于就醫(yī)購藥、醫(yī)保查詢、費用結算等醫(yī)保業(yè)務場景，一張電子憑證，可以辦理所有的醫(yī)保業(yè)務。 3.醫(yī)保電子憑證全國通用嗎？ 答：醫(yī)保電子憑證由國家醫(yī)保信息平臺統(tǒng)一生成，標準全國統(tǒng)一，跨區(qū)域互認，參保人可以使用憑證在全國辦理有關醫(yī)保業(yè)務。截至目前，全國31個省份和新疆生產(chǎn)建設兵團均已支持醫(yī)保電子憑證就醫(yī)購藥。 4.醫(yī)保電子憑證如何使用？ 答：通過國家醫(yī)保服務平臺APP、國家政務服務平臺、國務院客戶端及微信、支付寶、合作銀行等經(jīng)由國家醫(yī)保局授權認證的第三方渠道的手機客戶端展示二維碼，即可在醫(yī)療機構、定點藥店等掃碼使用。 5.如何查看支持醫(yī)保電子憑證的定點醫(yī)藥機構？ 答：參保人可以在國家醫(yī)保服務平臺APP首頁點擊【定點醫(yī)療機構】進行查詢。 6.在定點藥店購藥掃碼支付失敗怎么辦？ 答：首先確認參保地信息是否正確，醫(yī)保電子憑證二維碼界面所示參保城市是否為實際參保地。如不一致，點擊修改參保地后重試。（注意：醫(yī)保電子憑證只支持有醫(yī)保個人帳戶的職工醫(yī)保在定點藥店購藥） 7.醫(yī)保電子憑證可以直接在其他省市掃碼使用嗎？ 答：需要異地就醫(yī)的話，參保人可在手機上通過國家醫(yī)保服務平臺APP或國家異地就醫(yī)備案微信小程序等渠道進行異地就醫(yī)備案。 8.怎樣開通醫(yī)保電子憑證? 答：醫(yī)保電子憑證不依托于實體卡，參保人員可以直接通過國家醫(yī)保服務平臺APP或官方授權渠道，在線上自助進行人臉識別認證并激活開通。 一、如何激活本人醫(yī)保電子憑證？ 關注中國醫(yī)保微信公眾號 點擊菜單欄電子憑證→醫(yī)保電子憑證 9.激活醫(yī)保電子憑證時，人臉識別失敗怎么辦？ 答：人臉識別失敗可能有以下幾種原因： ①光線影響，請調整環(huán)境光線亮度后再次嘗試人臉識別。 ②眼睛閉上、沒有平視鏡頭或者擋住部分臉等影響，需要調整好拍到完整的人臉才可進行識別。 ③使用的手機機型不兼容，建議換家人的手機登錄APP進行綁卡。 ④預留在公安系統(tǒng)的照片信息不全或者清晰度有問題，需前往當?shù)毓矙C關更新身份照片。 10.換了手機號碼怎么辦？可以更改綁定的手機號碼嗎？ 答：參保人只要打開國家醫(yī)保服務平臺APP，在【個人中心】頁面點擊頭像進入【賬戶信息】頁面，就可以修改綁定手機號。 11.如何綁定家人的醫(yī)保賬戶？ 答：參保人通過國家醫(yī)保服務平臺APP激活本人的醫(yī)保電子憑證后，在APP底部菜單欄點擊【我的】進入【個人中心】頁面，找到【我的家庭成員】點擊圖標“+”添加親情賬戶，即可綁定家人賬戶。 12.激活醫(yī)保電子憑證后，原有的實體卡還可以用嗎？ 答：實體卡還可以繼續(xù)使用，功能不會受到影響。參保人可自行選擇使用醫(yī)保電子憑證或實體卡。 怎樣領取醫(yī)保電子憑證? 需要跑到政務大廳里領取和激活嗎? 參保人員可以直接通過國家醫(yī)保 APP 或者微信、支付寶，自助進行人臉識別認證后激活使用，不需要跑到政務大廳里領取和激活。
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