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【我為群眾辦實事】經(jīng)開區(qū)政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口 專解“疑難雜癥”

2021-10-6 10:05| 發(fā)布者: admin| 評論: 0

摘要: 近日,經(jīng)開區(qū)政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口,專解辦事人員線上或線下提交申請材料后,未能實現(xiàn)成功辦理、成功審批或辦事群眾多次來政務服務中心未能解決問題等“疑難雜癥”!稗k不成事”反映窗口主要負責受 ...

近日,經(jīng)開區(qū)政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口,專解辦事人員線上或線下提交申請材料后,未能實現(xiàn)成功辦理、成功審批或辦事群眾多次來政務服務中心未能解決問題等“疑難雜癥”。

“辦不成事”反映窗口主要負責受理登記群眾反映的辦不成事項情況,現(xiàn)場及時處理群眾的緊急訴求,按照職責進行分類,形成工單派發(fā)給有關窗口限期處理,復雜情況召開聯(lián)席會議協(xié)調解決。區(qū)政務服務中心負責人介紹:“針對群眾反映的辦不成事的情況,一般限定在5個工作日內(nèi)解決,問題較復雜的在7個工作日內(nèi)解決。對于完全不能辦理的事項,限定在3個工作日內(nèi)給予群眾答復,說明不能辦理的原因!

以往,由于辦事人員要辦理的事項存在特殊性,導致辦事人員“多跑腿”“跑冤枉路”。“辦不成事”反映窗口的設立,拓寬了收集人民群眾意見建議的渠道,有利于提高政務服務水平,不斷提升企業(yè)和群眾辦事獲得感和幸福感,讓“辦不成事”真正變成“辦成事”。



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