走進經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，總能看到該大廳“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”志愿者主動相迎，熱情為群眾服務(wù)的溫馨畫面，讓人心里頓生溫暖。
為了讓辦事群眾享受到高效便捷的政務(wù)服務(wù)，該大廳不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，常態(tài)化開展形式多樣的“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動。大廳每日安排人員輪流值守，堅持以“有固定崗位、有統(tǒng)一標(biāo)識、有專兼職工作人員、有志愿服務(wù)項目和制度、有工作臺賬”、“用微笑縮短距離、用熱情營造氛圍、用耐心化解矛盾、用愛心提供幫助、用不間斷的努力”的服務(wù)標(biāo)準，在全力打造經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)新形象的同時，上演著各種各樣的暖心故事。
3月18日，兩名男子來到大廳辦理企業(yè)注冊，因排隊人員較多有些焦急煩躁。企業(yè)幫辦代辦窗口小楊看到之后，立即微笑相迎向前告知他們在電腦上就可以辦理，同時引導(dǎo)他們來到自助服務(wù)區(qū)登陸網(wǎng)站進行操作。當(dāng)?shù)弥麄兊诙煲x開萍鄉(xiāng)去上海，不能親自前來領(lǐng)取證照之后，小楊隨即留下了他們的姓名、地址和聯(lián)系電話，并填好“一次不跑，只跑一次”郵政快遞申請單，承諾等證件辦好之后幫其郵寄，兩人高興地離開了大廳。幾天后，其中一人打來電話表示證件已收到，并對小楊的熱心服務(wù)表示感謝。 自開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”活動以來，經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“雷鋒崗”持續(xù)為辦事群眾提供信息咨詢、秩序引導(dǎo)、應(yīng)急處置等各類服務(wù)，在提高辦事效率的同時，贏得了辦事群眾的一致認可和好評。接下來，經(jīng)開區(qū)政務(wù)人將秉承“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，一如既往地繼續(xù)為群眾提供最滿意、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 |
