“老鄉(xiāng)您看，現(xiàn)在的網(wǎng)上國網(wǎng)APP可以實時查詢電費、繳費，而且繳費還可以抽取電費紅包了”。7月21日，國網(wǎng)上栗縣供電公司來到了上栗鎮(zhèn)綠塘村開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”宣傳推廣活動。
國網(wǎng)上栗縣供電公司供電員工正在耐心為客戶講解“網(wǎng)上國網(wǎng)”使用方法。 該公司通過現(xiàn)場操作示范的方式引導(dǎo)客戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端，便可以享受線上繳費、電費查詢、故障報修、新裝、更名、過戶等用電需求的申請辦理，變“最多跑一次”為“一次不用跑”。同時，對咨詢、注冊的客戶進(jìn)行了宣傳講解，幫助客戶順利注冊并實名認(rèn)證綁定用電戶號，保證“咨詢一戶、講解一戶、綁定一戶”。當(dāng)日上午有近百名居民客戶現(xiàn)場下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端、24戶居民客戶現(xiàn)場下載后進(jìn)行了線上繳費。 據(jù)了解，該公司一是通過建立網(wǎng)上國網(wǎng)推廣獎懲機(jī)制，制定推廣目標(biāo)，將推廣任務(wù)細(xì)分到供電所客戶經(jīng)理個人，形成“日通報，日總結(jié)”工作機(jī)制。二是通過深入開展“客戶經(jīng)理進(jìn)萬家”活動，利用微信朋友圈、客戶經(jīng)理微信群、臺區(qū)用戶微信群等渠道加強(qiáng)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣宣傳，指導(dǎo)用戶注冊綁定。截止7月20日，該公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”綁定16832戶、注冊15075戶，排名萍鄉(xiāng)地區(qū)第一。 該公司下一步通過聯(lián)合大型小區(qū)物業(yè)公司擺放宣傳彩頁、張貼海報，供電服務(wù)人員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組等多種方式加快“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端應(yīng)用宣傳，使廣大電力客戶可以更便捷、更高效的辦理各項業(yè)務(wù)，讓客戶享受到“指尖上的便民服務(wù)”。 |
