截至5月26日凌晨，國(guó)網(wǎng)江西省電力公司共計(jì)受理投訴67件，萍鄉(xiāng)供電分公司再次實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)月度“零投訴”目標(biāo)：5個(gè)月來(lái)累計(jì)受理投訴僅1件，實(shí)現(xiàn)連續(xù)“零投訴”118天，供電服務(wù)指標(biāo)排名持續(xù)保持全省第一，萍鄉(xiāng)公司所屬城南、城北中心、客服中心、蘆溪、蓮花、安源、湘東連續(xù)5個(gè)月零投訴，上栗公司連續(xù)3個(gè)月零投訴。 喜訊傳來(lái)，大家一陣感嘆：“以前不敢想的目標(biāo)，居然實(shí)現(xiàn)了！”“發(fā)揚(yáng)敢為人先的安源精神，要爭(zhēng)就爭(zhēng)第一名！”“成績(jī)來(lái)之不易，再接再厲！”“乘勢(shì)而上，再創(chuàng)佳績(jī)！”相互鼓勵(lì)的加油打氣聲不絕于耳。究竟是什么樣的變革讓萍鄉(xiāng)公司煥發(fā)出奮勇向上的勃勃生機(jī)，又是怎么樣的機(jī)制讓萍鄉(xiāng)公司爆發(fā)出令人驚嘆的加速度呢？ 重構(gòu)利益分配格局 激發(fā)全員內(nèi)生動(dòng)力 破舊立新，不破不立。想要激發(fā)全員生機(jī)活力，就必須從自己身上動(dòng)刀子！ 萍鄉(xiāng)公司充分利用省公司“三項(xiàng)制度”改革契機(jī)，發(fā)揮工資總額“指揮棒”作用，重構(gòu)利益分配格局，針對(duì)兩大板塊(核心價(jià)值評(píng)價(jià)、關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià))、五大指標(biāo)(安全事件、概念收益增長(zhǎng)率、每百萬(wàn)客戶投訴量、業(yè)績(jī)指標(biāo)、管理指標(biāo))創(chuàng)新提出“3+7”月度績(jī)效考核分配辦法，以月考核月兌現(xiàn)方式，除30%基本工資外，取月度工資總額的70%作為基數(shù)，按業(yè)績(jī)得分核定分配各單位績(jī)效工資總額，再由單位進(jìn)行“二次分配”，設(shè)置工資總額修正系數(shù)，將公司全員月度績(jī)效工資發(fā)放與三大核心價(jià)值指標(biāo)聯(lián)動(dòng)，突出工資總額掛鉤重點(diǎn)指標(biāo)，向廣大員工傳遞“工資是大家一起掙來(lái)的！”強(qiáng)烈信號(hào)，特別是萍鄉(xiāng)公司創(chuàng)新提出的重點(diǎn)指標(biāo)強(qiáng)、中、弱關(guān)聯(lián)度，將所有部門(mén)、單位納入評(píng)價(jià)，全員100%相關(guān)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任共擔(dān)，從根本上扭轉(zhuǎn)了“事不關(guān)己、高高掛起”的狀態(tài)，促進(jìn)員工立足崗位做好網(wǎng)格化管理。2020年以來(lái)萍鄉(xiāng)公司發(fā)生的唯一一起投訴，上栗公司全員績(jī)效工資因此少了3.2萬(wàn)元，這相當(dāng)于除了當(dāng)事責(zé)任人被處罰外，每位員工都拿出了120元為這起投訴“買單”！ 為了抓好基層單位差異化二次分配的過(guò)程管控，萍鄉(xiāng)公司還設(shè)置了強(qiáng)制分布離散率和“生產(chǎn)一線津貼”，確保讓工資收入更多惠及到肯干事、勇?lián)?dāng)?shù)膬?yōu)秀基層員工，并通過(guò)市場(chǎng)化理念促進(jìn)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化，助推了機(jī)關(guān)向基層的合理流動(dòng)，真正打破了“工資穩(wěn)步增長(zhǎng)”“同崗?fù)?jí)收入差不多”的慣例，部分一類班組長(zhǎng)收入超出了專業(yè)部室副主任的薪酬水平。以城北中心3月份績(jī)效工資為例，收入差距最高與最低之間達(dá)2000元以上，起到了“獎(jiǎng)到人心動(dòng)、罰到人心痛”的震撼效果,充分調(diào)動(dòng)了單位、員工的工作積極性，激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力，呈現(xiàn)出公司上下齊心協(xié)力、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。 多舉措攻堅(jiān)克難 打造良好供電環(huán)境 一切都在改變，唯一不變的是變化。在上年度開(kāi)展歷史遺留問(wèn)題清理的過(guò)程中，萍鄉(xiāng)公司遭遇了諸多艱難險(xiǎn)阻，然而事在人為，在各方努力下，很多尖銳的矛盾逐步緩解和消融。 萍鄉(xiāng)公司乘勢(shì)而為、借力助跑，為全面打造健康有序的內(nèi)外部供用電環(huán)境而奔走疾馳。4月8日，公司聯(lián)合萍鄉(xiāng)市委宣傳部、萍鄉(xiāng)市發(fā)改委等7家部門(mén)發(fā)布了2020年第一期電力誠(chéng)信“紅黑”榜(含30家紅榜企業(yè)、7家黑榜企業(yè)、18名黑榜個(gè)人)，市信用辦在“信用萍鄉(xiāng)”網(wǎng)站公布相關(guān)名單信息，向社會(huì)傳遞“黑招損、紅受益”的理念。公司還同步推出“掛號(hào)信”催費(fèi)新舉措，采用向用戶寄送《致電力用戶的一封信》的方式，提醒電力用戶關(guān)注余額、繳清欠費(fèi)，告知因電力失信造成的不良后果，3月共寄出掛號(hào)信99封，4月106封，追回欠費(fèi)達(dá)98.35%。 5月12日，在國(guó)網(wǎng)萍鄉(xiāng)供電公司多次匯報(bào)溝通下，萍鄉(xiāng)市委機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)以萍編發(fā)［2020］16號(hào)文件批復(fù)同意，設(shè)立全省首家電力綜合管理辦公室，并在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展打擊涉電違法犯罪行動(dòng)、電力設(shè)施保護(hù)、協(xié)調(diào)電網(wǎng)建設(shè)、開(kāi)展有序用電等工作。目前因城市規(guī)劃改道等造成電桿占道問(wèn)題整改正緊鑼密鼓推進(jìn)中，電力安全管理再上新臺(tái)階，供電外部環(huán)境達(dá)到了前所未有的良好氛圍。 2020年，萍鄉(xiāng)公司在“責(zé)任共擔(dān)、資源共享、政府主導(dǎo)、政企聯(lián)動(dòng)”的電網(wǎng)建設(shè)模式下，電網(wǎng)發(fā)展前期工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展：220千伏長(zhǎng)春埠變完成選址初審，4座110千伏變電站即將完成初審。特別值得一提的是自2009年啟動(dòng)的110千伏井沖變經(jīng)歷一波三折，在促成安源區(qū)政府連續(xù)出具3次承諾書(shū)的情況下終于取得突破性進(jìn)展，啟動(dòng)改址重建，有望以“特事特辦”速率創(chuàng)造“當(dāng)年核準(zhǔn)、當(dāng)年建設(shè)、當(dāng)年投運(yùn)”的新紀(jì)錄，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展主動(dòng)當(dāng)好電力先行官。 全方位彰顯作為 助力萍鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 萍鄉(xiāng)公司始終以?shī)^斗者為本，彰顯為民情懷，特別是在抗疫保電中，堅(jiān)持落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“以客戶為中心、專業(yè)專注、持續(xù)改善”的核心價(jià)值觀，主動(dòng)響應(yīng)客戶需求，先后通過(guò)強(qiáng)化“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App”視頻宣傳、制作傳播《電價(jià)政策應(yīng)知應(yīng)會(huì)》《高耗能行業(yè)分類注釋》電子口袋書(shū)、階段性降低企業(yè)用電成本等舉措，增強(qiáng)了廣大居民用戶和企業(yè)客戶的“電力獲得感”，1-3月期間收到客戶表?yè)P(yáng)工單達(dá)10余起。 與此同時(shí)，萍鄉(xiāng)公司充分發(fā)揮黨建帶團(tuán)建的先鋒引領(lǐng)作用。萍鄉(xiāng)公司黨委在上年度“紅袖章”黨員安全糾察活動(dòng)取得良好成效的基礎(chǔ)上，持續(xù)圍繞降跳閘、降線損、優(yōu)服務(wù)的中心工作創(chuàng)新提出黨員示范線路、示范臺(tái)區(qū)、示范窗口“黨員三大責(zé)任示范創(chuàng)建活動(dòng)”。萍供“我?guī)湍恪鼻嗄曛驹阜⻊?wù)線上小分隊(duì)圍繞用電安全、節(jié)電宣傳、辦電指導(dǎo)等方面制作實(shí)用趣味小視頻為用戶答疑解惑，團(tuán)委獲評(píng)江西省國(guó)資委疫情防控工作表現(xiàn)突出青年集體，2名員工分獲江西省優(yōu)秀共青團(tuán)員、江西省國(guó)資委五四青年故事分享會(huì)優(yōu)秀青年代表。抗疫保電期間，公司員工堅(jiān)守崗位逆行保電，并自發(fā)捐款40余萬(wàn)元支援疫情重災(zāi)區(qū)，獲得社會(huì)廣泛好評(píng)。 國(guó)網(wǎng)萍鄉(xiāng)供電公司立足紅色土地、傳承紅色基因、弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)，以“起跑即是沖刺”的自我鞭策，通過(guò)一番系統(tǒng)的績(jī)效引領(lǐng)、優(yōu)化環(huán)境、塑造形象，萍鄉(xiāng)供電如一顆初升的太陽(yáng)煥發(fā)出蓬勃的生機(jī)與活力，激勵(lì)著員工以前所未有的豪情壯志投身工作，為助力萍鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)光發(fā)熱！(賀麗瓊、佟偉光) |
