"在疫情防控進(jìn)入常態(tài)化、各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)明顯加快的大形勢(shì)下，我們供電企業(yè)目前最重要的就是主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，積極優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，讓政府放心，客戶滿意。"5月26日，國(guó)網(wǎng)上栗縣供電公司客戶中心工作人員來(lái)到萍鄉(xiāng)諾峰智能裝備有限公司走訪，為該企業(yè)15000千伏安容量的外線接入方案開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。而這只是該公司努力提升"獲得電力"指標(biāo)，積極優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境取得的一個(gè)縮影。
圖為國(guó)網(wǎng)上栗縣供電公司工作人員走訪企業(yè)客戶，收集企業(yè)客戶訴求 據(jù)了解，該公司為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，釋放發(fā)展動(dòng)能，采取了一系列有效措施全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)。一是進(jìn)一步降低企業(yè)和客戶辦電和用電成本。該公司嚴(yán)格按照省發(fā)改委收費(fèi)政策文件要求，通過(guò)免除臨時(shí)接電費(fèi)、全面取消電力客戶帶電接火費(fèi)、降低一般工商業(yè)電價(jià)等方式，1-4月份為全縣個(gè)體工商戶和中小企業(yè)減輕電費(fèi)負(fù)擔(dān)393.77萬(wàn)元。此外，對(duì)除高耗能行業(yè)用戶外的執(zhí)行一般工商業(yè)及其他電價(jià)、大工業(yè)電價(jià)的電力用戶自2020年2月1日起至6月30日止統(tǒng)一按原到戶電價(jià)水平的95%結(jié)算計(jì)收電費(fèi)，為企業(yè)降低電費(fèi)成本226.36萬(wàn)元。二是加快辦電速度，提高客戶獲得電力的便捷度。通過(guò)環(huán)節(jié)和審批的精減，內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)由10項(xiàng)縮減至5項(xiàng)，高壓用電客戶平均辦電時(shí)間由原來(lái)的16個(gè)工作日縮減至7個(gè)工作日。三是加大信息公開(kāi)，實(shí)行接電容量透明機(jī)制。公開(kāi)電網(wǎng)資源及接入容量信息，對(duì)10千伏及以下客戶新增用電實(shí)行"就近接入、先到先接、先接后改"的接入標(biāo)準(zhǔn)。四是加強(qiáng)供電服務(wù)和客戶溝通。客戶經(jīng)理定期走訪企業(yè)客戶，收集企業(yè)客戶訴求。主動(dòng)開(kāi)展客戶用電檢查，并幫助客戶提出整改建議。 2020年1-4月份該公司新增專變用電22戶，新投運(yùn)容量達(dá)1.897萬(wàn)千伏安，較2019年同期增長(zhǎng)203%。這令人欣喜的數(shù)據(jù)正是該公司努力提升"獲得電力"指標(biāo)，積極優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境取得的結(jié)果。（張黎明 鐘樺） |
