萍鄉(xiāng)農(nóng)商銀行認真貫徹落實省聯(lián)社年會精神，對標高質(zhì)量發(fā)展要求，聚焦高品質(zhì)金融服務，秉承以客戶為中心的服務理念，著力在優(yōu)化金融服務上搶速度、拓廣度、升溫度，為推動高質(zhì)量發(fā)展實現(xiàn)新跨越奠定堅實基礎(chǔ)。 著力優(yōu)化“四掃”服務。常態(tài)化推進“深度四掃”活動，大力開展“存貸一體化”營銷活動、小額貸款擴面增額提效工作和整村授信活動，選優(yōu)配強外拓骨干人員，推行客戶經(jīng)理分片制，增強客戶經(jīng)理專業(yè)性。實行農(nóng)區(qū)“整村授信”、城區(qū)“網(wǎng)格服務”，將片區(qū)落實到網(wǎng)點，任務落實到個人，凝聚全行力量開展綜合服務。 著力優(yōu)化渠道服務。推進營業(yè)網(wǎng)點智能化升級，加大智慧柜臺投入，不斷提升客戶金融服務體驗。統(tǒng)籌調(diào)配人員，優(yōu)化大堂經(jīng)理配置，有序推進混合崗，提升廳堂營銷效能。優(yōu)化“村村通”助農(nóng)取款服務點服務布局，實施普惠金融服務站標準化升級改造，提升普惠金融服務廣度與深度。推進營業(yè)網(wǎng)點“6S”文明規(guī)范服務管理，建立文明規(guī)范服務長效機制。 著力優(yōu)化產(chǎn)品服務。制訂出臺客戶對接、產(chǎn)品營銷實施方案，創(chuàng)新推出“復工貸”、“百福助力貸”等專屬產(chǎn)品，以產(chǎn)品全覆蓋滿足各類客戶金融需求。開通月息通、定活通等新型存款產(chǎn)品在線簽約功能，不斷豐富客戶理財渠道。 著力優(yōu)化線上服務。制訂線上業(yè)務渠道推廣實施方案，加快“百�？熨J”、個人小額信用貸款線上化服務推廣。推出在線預約服務，制訂掌上金融服務攻略，豐富線上金融產(chǎn)品種類，全方位滿足客戶金融服務需求。積極推廣百福信用卡、聚合支付等業(yè)務，加大異業(yè)聯(lián)盟合作，開展“百福生活圈”惠客活動，不斷增強客戶粘性。 |
