萍鄉(xiāng)城事網(wǎng)訊 謝獻(xiàn)忠報(bào)道：新冠肺炎疫情突發(fā)，不僅威脅著人們的身體健康，也影響著人們的心理健康。為了守護(hù)市民的心理防“疫”線，安源區(qū)社會(huì)組織發(fā)展中心積極行動(dòng)起來，進(jìn)入社區(qū)業(yè)主群，開設(shè)熱線電話、網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)等義務(wù)幫助市民疏導(dǎo)情緒。成為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的中堅(jiān)力量。
1月29日起，安源區(qū)社會(huì)組織發(fā)展中心發(fā)起“抗擊疫情，我們?cè)谛袆?dòng)”心理專項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等途徑，解決此次疫情帶給感染者、接者、醫(yī)務(wù)工作者等帶來的情緒困擾。該組織招募心理咨詢師和社會(huì)工作師志愿者60余名，開通“抗疫心理援助”熱線和微信互動(dòng)平臺(tái)，一名心理咨詢師對(duì)口一個(gè)街道，24小時(shí)為居民提供服務(wù)。
“饒主任，我們這里有一個(gè)確診病例，我們業(yè)主非常擔(dān)心會(huì)不會(huì)傳染到每戶��？”2月3日，安源區(qū)社會(huì)組織發(fā)展中心主任饒君華接到家住安源區(qū)某小區(qū)一位業(yè)主打來的電話稱，他們這里有一個(gè)確診病例，小區(qū)業(yè)主有72戶，居民200余人，業(yè)主非常擔(dān)心會(huì)傳染到每家。饒君華了解情況后，隨即聯(lián)系該社區(qū)工作人員，要求社區(qū)工作人員大力度宣傳疫情傳播的途徑以及相關(guān)知識(shí)，告訴業(yè)主放松的技巧、保持良好心態(tài)，如在家看電視劇、做瑜伽等來轉(zhuǎn)移注意力；同時(shí)也采取針對(duì)性措施，對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的業(yè)主私聊，告訴他們，疫情并不可怕，只要大家一起面對(duì)，配合政府，不出門、做好自我防護(hù)，就一定可以平安度過。截止到2月12日，群內(nèi)原來有兩個(gè)情緒不穩(wěn)定的小伙子，現(xiàn)在情緒已經(jīng)趨于穩(wěn)定。
心里咨詢師張群說，很多人在來電中傾訴，“懷疑自己感染了”“害怕家人出事”，“我們只能耐心安撫，并叮囑一些防疫注意事項(xiàng)。也有人打電話來只為了感受一點(diǎn)和外界的聯(lián)系，他們覺得自己仿佛在孤島求生。
“我們要相信黨和政府，相信全國(guó)人民的力量，特殊困難時(shí)期，眾志成城，相信一切都能夠過去，這是最為重要的。同時(shí)，有病看病，積極治療。”面對(duì)緣由各異的焦慮市民該心里咨詢師們耐心地與來電者溝通、勸導(dǎo)。同時(shí)，會(huì)針對(duì)具體情況做分析，有必要的話，也會(huì)將其錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。 饒君華談到心理疏導(dǎo)員時(shí)說，“疫情考驗(yàn)著我們的防控能力，同樣也考驗(yàn)著我們的情緒和認(rèn)知。面對(duì)新問題，就要充分做好群眾的心理疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)群眾消除焦慮、恐慌、懷疑心理，以積極的心態(tài)來面對(duì)這場(chǎng)突如其來的疫情。
據(jù)了解，自1月30日開始，每天24小時(shí)5條線同時(shí)為安源區(qū)醫(yī)務(wù)工作者、密切接觸者、確診者提供心理咨詢服務(wù)，截止2月18日上午12點(diǎn)，共接待156位網(wǎng)友咨詢服務(wù)、3例團(tuán)隊(duì)咨詢服務(wù)請(qǐng)求（其中1例為疑似病例信息泄露引起鄰居心理恐慌、1例為確診病例鄰居群的心理疏導(dǎo)服務(wù)，1例為密切觸者群體心理疏導(dǎo)服務(wù)）。通過該項(xiàng)目的發(fā)起，萍鄉(xiāng)市其他縣區(qū)也復(fù)制了本志愿項(xiàng)目模式，成立了心理咨詢團(tuán)隊(duì)，為疫情的心理防控進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)范圍。 |
