為提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融消保能力，滿足客戶金融知識(shí)需求，維護(hù)金融市場(chǎng)安全，近期，建設(shè)銀行萍鄉(xiāng)市分行開展了形式多樣、活潑有趣的消保教育宣傳活動(dòng)。 立足網(wǎng)點(diǎn)，守好消保陣地。萍鄉(xiāng)分行組織全轄網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)大廳以“行長(zhǎng)接待日”的形式開展“金融高管講消�！被顒�(dòng)，傾聽客戶意見及建議，切實(shí)解決客戶急難愁盼問題，利用我行獨(dú)有的“勞動(dòng)者港灣”，用愛心溫暖老年群體，用行動(dòng)詮釋為民初心，助力解決老年人的金融需求，為老年群體普及存款保險(xiǎn)制度、防范電信詐騙等金融知識(shí)，指導(dǎo)老年客戶體驗(yàn)建行在線取號(hào)等業(yè)務(wù)，幫助老年人了解新事物、體驗(yàn)新科技。 輻射周邊，延伸消保觸角。萍鄉(xiāng)分行將消費(fèi)者金融知識(shí)宣傳融入各場(chǎng)景，在建行各網(wǎng)點(diǎn)電子廣告屏、社區(qū)、廣場(chǎng)、商圈、校園、村鎮(zhèn)開展消保宣傳活動(dòng)，圍繞今年“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”活動(dòng)主題，重點(diǎn)宣傳金融消費(fèi)者八大權(quán)利和金融產(chǎn)品“三適度”原則，弘揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)精神，通過播放消保宣傳片、發(fā)放消保宣教資料、懸掛宣傳橫幅、開展宣傳小課堂等形式，向廣大群眾講消保、說案例、道風(fēng)險(xiǎn)，特別是通過“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)等特有專區(qū)下沉鄉(xiāng)村，做好多種地區(qū)、多類人群的活動(dòng)宣傳及知識(shí)普及。 線上創(chuàng)新，消保多場(chǎng)景觸達(dá)。萍鄉(xiāng)市分行聚焦群眾關(guān)注熱點(diǎn)，構(gòu)建金融消費(fèi)全生命周期教育內(nèi)容庫(kù)，率先在同業(yè)推出了“多彩消保3D數(shù)字化宣教展廳（江西館）”，以線上展廳的形式為客戶便利化獲取消保訊息，運(yùn)用裸眼3D技術(shù)，為客戶帶來“身臨其境”般逛展體驗(yàn)。依托客戶經(jīng)理云工作室開展“造福季”消保分會(huì)場(chǎng)線上活動(dòng)，用消保小游戲、消保知識(shí)問答、消保小視頻等有趣的形式，傳達(dá)消保知識(shí)，營(yíng)造熱烈活動(dòng)氛圍，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋。 中國(guó)建設(shè)銀行萍鄉(xiāng)市分行將持續(xù)高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，深刻把握金融工作的政治性和人民星際，推動(dòng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建新時(shí)代消保金融教育新格局。 |
