通訊員黃蕓報道：為深入貫徹“我為群眾辦實事”實踐活動精神和要求，在人民銀行萍鄉(xiāng)市分行的指導下，工商銀行萍鄉(xiāng)安源新區(qū)支行持續(xù)開展以“了解儲戶意愿，解決儲戶憂困”為主題的央行城鎮(zhèn)儲戶調(diào)查活動，并在活動中主動為特殊客戶群體提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，解決儲戶難題。 2月21日下午，一位70多歲的老阿姨有些手足無措地站在大廳內(nèi)，經(jīng)詢問得知，其兒子今年42歲，因小腦萎縮患精神病需長期住院治療，兒子的低保資金在社�？▋�(nèi)，但因兒子患病導致該社�？ㄒ恢蔽磫⒂�，低保的錢無法取出，家里只剩她一個人，也沒有存款，現(xiàn)在急需繳納住院費用。了解到這一情況后，支行營業(yè)室主任馬上和大堂經(jīng)理立即前往十五公里以外的醫(yī)院為客戶辦理社保卡啟用，考慮到天寒地凍，阿姨是從二十公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕過來的，支行大堂經(jīng)理還主動開車將她安全送回了家，支行員工臨走時老人緊緊握住員工的手不停地感謝。該支行貼心高效的上門服務(wù)也獲得病患所在醫(yī)院干部員工的贊揚。 下一步，工行安源新區(qū)支行將扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，從點滴細微處著手，為客戶提供貼心的金融服務(wù)，高度重視特殊群體需求，用實際行動傳遞工商銀行的溫暖與擔當，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意。 |
