通訊員姚永恒、李發(fā)發(fā)報(bào)道：“真的感謝你們，這么冷的天，還麻煩你們上門服務(wù)，謝謝……”工商銀行萍鄉(xiāng)城北支行工作人員上門核查客戶信息后，劉女士連連感謝。 近日，一名中年女性來(lái)到工商銀行萍鄉(xiāng)城北支行大廳咨詢，稱其68歲的母親身患重癥，正在附近醫(yī)院住院，無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，現(xiàn)看病支出急需用錢。 了解情況后，在保證業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，支行第一時(shí)間組織兩名工作人員上門核查客戶信息，簽署授權(quán)書(shū)。隨后陪同客戶返回支行，于當(dāng)日在柜面完成密碼重置業(yè)務(wù)，解決了客戶難題，得到客戶及其家屬的一致肯定和好評(píng)。 一直以來(lái)，該支行始終堅(jiān)持以客戶為中心，把服務(wù)客戶放在首位，全方位延伸服務(wù)觸角，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，真正把金融服務(wù)工作送到老百姓心坎上。 |
