通訊員姚永恒、劉琳報(bào)道：近日，一位客戶拖著行李箱來到工商銀行萍鄉(xiāng)萍礦支行，支行工作人員熱情接待并詢問客戶業(yè)務(wù)需求，客戶聲稱自己為公司出納，有大量硬幣需要兌換。隨后打開兩大行李箱，分別為1元、5角的硬幣。 該支行大堂經(jīng)理接待客戶并報(bào)告支行行長(zhǎng)，支行行長(zhǎng)立即協(xié)調(diào)安排工作人員開立硬幣清點(diǎn)綠色窗口，在保證其他客戶能夠正常辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，滿足為客戶清點(diǎn)硬幣的需求。最終，多名工作人員利用午休時(shí)間耗時(shí)三個(gè)小時(shí)，共清點(diǎn)10545枚硬幣。隨即，客戶經(jīng)理便聯(lián)系需要硬幣的商戶及時(shí)過來兌換。 客戶連聲道謝，并表示對(duì)該支行員工貼心高效的服務(wù)非常滿意。 萍礦支行始終秉持以客戶為中心，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，擦亮金融“底色”，踐行大行為民服務(wù)職責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，一如既往地為客戶提供高效便捷貼心溫暖的服務(wù)。 |
